Chatsegély

Kedves Látogatónk!

Ügyeleti időben, szerdánként 16-18 óra között fogadjuk a chat üzeneteket.
Segélyvonalunk addig is elérhető hétfő, csütörtök, péntek 18-22, kedden 10-22 és szerdán 12-16 óra között.

Írhatsz nekünk a segelylevel@nane.hu címre vagy a NANE Facebook oldalán.

Vészhelyzet esetén hívd a 112-t. A rendőrségnek kötelessége minden családon belüli erőszak ügyben eljárnia.

Ha menekülni kényszerülsz, hívd az OKIT éjjel-nappal hívható ingyenes 0680205520 számát.

Kiknek szól a chatsegély?

A chatsegélyt családon belüli és szexuális erőszak áldozatai és segítőik számára működtetjük. Egy beszélgetés hossza maximum 45 perc, hogy minél több nőnek legyen lehetősége igénybe venni ezt a segítséget. A chat biztonságos és anonim, csak az ügyelő látja, amit az érintett ír. A beszélgetés lezárása után, a rendszer pár órán belül automatikusan törli a teljes üzenetváltást. A chat siket és nagyothalló érintettek számára is lehetőséget ad a segítségkérésre, így őket is biztatjuk a kapcsolatfelvétel ezen formájára.

Hogyan növelhető a beszélgetés biztonsága?

Ahhoz, hogy az online térben a lehető legnagyobb biztonságban legyél, fontos, hogy tudatosan használd az internet adta lehetőségeket nem csak a velünk való chat során, de a hétköznapokban is. A bántalmazók egy része figyeli a partnere online tevékenységét, feltöri a közösségi média és e-mail-fiókjait. Egyes bántalmazók kémprogramokat telepítenek az áldozat készülékeire, aminek a segítségével minden egyes leütést visszanézhetnek. Az online biztonságot az alábbi módokon lehet növelni:

  • Használj a böngészés során inkognitó ablakot. Így nem jelenik meg a látogatott oldal a böngésző történetében.
  • Ha a bántalmazó megérkezik, használd az "Oldal elhagyása" gombot, vagy mobil nézetben az "x" gombot a jobb alsó sarokban. Ezzel gyorsan elhagyod a NANE oldalát, viszont az előzmények közül nem törlődik a nane.hu oldal, ezért érdemes használni az inkognitó ablakot (Ehhez ITT találsz segítséget.). Az előzményeket a Ctrl + Shift + H gombkombináció megnyomására felugró ablakban lehet törölni.
  • Ha tudod, ellenőrizd, hogy vannak-e nem általad telepített programok, applikációk az eszközödön.
  • A jelszavaidat jegyezd meg, lehetőség szerint használj minden online platformon különböző jelszót, ne jegyeztesd meg a böngésződdel és ne írd le sehova őket.

Kivel fogok beszélni?

A chatsegélyen a telefonos segélyvonal képzett ügyelőivel beszélgethetsz. Minden segítőnk egy kb. egy éves képzési folyamat során válik segélyvonalas ügyelővé. Az ügyelőknek van ismeretük a nők elleni erőszakról, ismerik a bántalmazás természetrajzát és elsajátították a segítő beszélgetések folytatásához szükséges technikákat, információkkal rendelkeznek további segítségnyújtó szervezetekről, lehetőségekről.
Személyes adatok kezelése

A beérkező üzenetekhez kapcsolódóan semmilyen adatot nem gyűjtünk és nem tárolunk. A beszélgetéseket 3 órán keresztül őrizzük meg, utána a teljes üzenetváltás törlődik.